環信智能客服平臺適用多業務場景，一站式后臺提高客服效率的同時，也給客戶帶來更好的咨詢體驗。

結合全渠道接入、呼叫中心融合、智能客服機器人，中信證券的統一客戶聯絡中心初見雛形。

利用人工智能客服機器人全天24小時提供服務，自助菜單導航支持客戶自助查詢，大量節約人力成本高工作效率。

輔助傳統行業服務營銷一體化轉型，長連接能力幫助自動消息批量回呼，提升客戶體驗，創造營銷機會。

配合自如客客服質量嚴格要求，實現多渠道統一接入、智能路由靈活指定技能組、全面績效統計管理和現場監控。