有人的地方就有江湖,有江湖的地方就有企業,有企業的地方就有協同辦公。但凡企業走上規?;陌l展道路,總是繞不開內部協同辦公這個工作場景,都說企業的組織架構是一個企業的核心競爭力之一,好的效率工具可以支撐企業組織架構高速運轉,可以幫助企業把更多的能量用在發展而非溝通內耗上,而環信即時通訊云賦能的協同OA系統正是這樣一種效率工具。

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     鑫苑置業是在紐交所上市的首家中國房地產企業,是一個在國內外多個地區開展地產開發、產城運營、商業管理、物業管理等業務的國際化集團,內部員工3000+人,隨著企業的高速發展,傳統的OA工具和郵件組合已經不能滿足鑫苑內部正常的協同辦公需求。

     通常來說,企業一般都會部署OA系統和郵件進行內部協同辦公輔助,然而盡管OA系統能夠將流程記錄規范化,方便歸檔及后期數據分析,但缺點也在于太過流程化;而郵件系統可承載較多的觀點和材料,時效性確實不強;這兩套系統都沒有辦法更好地提升工作效率,而外采的成品協作溝通工具又會涉及數據泄露等問題,因此不少企業開始自采開放的IM平臺來保證內部辦公的即時效果和信息安全。

     鑫苑正是采取了這種業務實現方式,內部OA接入了環信即時通訊云服務,采用私有部署方式實現了IM通訊能力。集成IM服務后不僅僅是提升了單純通訊能力,作為一個開放平臺,也幫助鑫苑完善了內部協同辦公的各個工作場景,幫助企業內部能夠正常高速運轉從而滿足業務拓展需求。

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鑫苑協同辦公業務場景

 

     鑫苑在選擇與環信合作時,重點考察了以下三個方面:

     1、高并發高可用。環信IM有應用于大型集團內部的多個案例和經驗,千萬級高日活高并發支撐能力,能夠提供良好的穩定性,保證消息必達。

     2、平臺可擴展性。平臺插件松耦合,可基于IM能力進行水平拓展,并可整個房地產行業輸出解決方案。

     3、私有部署,保障數據安全。不少企業對數據安全性,權限要求較高,因此需要私有化部署保障,滿足穩定、安全,企業可自主進行開發運維。環信作為即時通訊云行業首家獲得CMMI3級國際認證的企業,在軟件研發標準化流程、過程改進、項目管理等方面已躋身業界先進水平,實現了與國際主流模式接軌,能夠為客戶提供更成熟的行業解決方案和更高質量的私有部署服務。

     四大場景落地助力地產行業效率提升

     鑫苑作為首家在美國紐約證交所上市的中國房地產企業也代表了整個房地產行業的典型需求,在內部協同辦公的場景中,最常用最核心的是一對一溝通、群組溝通、多端消息同步和消息提醒。結合環信IM在這四個重點場景上,也都做了落地和拓展。

     1、自建組織架構,找人不再麻煩

     企業組織架構體系作為企業核心競爭力之一,環信支持自定義組織架構體系,鑫苑通過IM可以和公司內部任何一位同事進行單聊溝通。溝通內容支持富媒體,如圖片、文件、位置、表情等,徹底把工作溝通放到企業內部。同時,還有消息漫游、消息撤回、撥打電話等功能滿足溝通中可能涉及的各種細分場景,找人不麻煩,讓溝通變得簡單高效。

     2、線上隨時建群,跨部門協作無障礙

     小組項目往往涉及多人多部門合作,線下辦公通常需要開會,而線上則可以通過建群形成虛擬組織,提高工作效率。通過創建群組、設置群資料和功能到完成多人群聊,真正實現無障礙部門協作。

     3、多端消息同步,讓信息必達永遠在線

     基于一些業務人員需要移動辦公的需求,協同辦公的工具必須要滿足多端登錄,尤其在移動端。在不同辦公場景下使用不同端登錄協同辦公工具,涉及到多端切換,消息能否保證同步是非常重要的一點,否則就會錯漏消息。在環信IM的支持下,不僅可實現多端同步,保證系統中PC端和手機端同一賬戶的消息實時同步,還可實現多設備同步,保證同一賬戶在不同設備登錄時,消息仍能保持同步。

     4、審批流程不再長,消息提醒實現秒批

     差旅、費用等審批也是內部辦公中比較重的一個環節,通過郵件等傳統方式一般需要幾個小時甚至幾天,效率低下。通過移動化審批,可以實現各類通知下發、審批流、狀態變更等消息提醒,實時推進流程進展。

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     目前,在已經上線的內部協同應用中,鑫苑集團的平均日活3000+,最大同時在線人數約6000,真正實現了安全穩定的集團級應用落地。未來,鑫苑將結合環信的IM底層能力探索包括內部音視頻網絡電話會議和敏感詞監控過濾等落地應用,更好地幫助鑫苑提升內部溝通效率樹立地產行業新標桿。

     放眼世界,遠見未來,鑫苑中國將繼續以提高國人居住品質為己任,在 “成長為中國房地產有價值和影響力的公眾公司”的宏偉愿景指引下,矢志不渝,再創輝煌! 

     不同的組織架構孕育了世界上許多不同的偉大公司,或許這些偉大的公司都需要像環信即時通訊云賦能后的同一個協同效率工具。