基于真人語音和語音合成的人機對話，通過多次交互深刻理解客戶意圖，通過多輪會話可以解決例如外呼營銷、回訪等全場景業務問題
在機器人說話時客戶可以隨時打斷或插話，機器人可以根據客戶的插話重新理解客戶意思判斷分析客戶意圖，使對話自然有序流暢進行
環信機器人使用方便，維護簡單便捷，可根據客戶實際情況方便快捷設置業務話術、訓練機器人，提高效率，節約成本
環信機器人采用穩定的預測式呼叫中心外呼系統，可以同時批量外呼，提高效率，不設置并發數上限，支持無限并發
對話過程中，如果機器人未能識別出客戶應答三次（可設定次數）則自動轉人工座席，話務隨路數據也相應轉移到人工座席
精準識別客戶意向，智能標簽分類，助力企業輕松實現精準營銷、自動聚類、精確報表等，客服坐席人員即可輕松應對
高效整理客戶資料，把非結構化數據轉換為結構化數據，有利于客戶做質檢、大數據分析及機器人的優化和學習
環信機器人支持智能提取數據，自動分類，全面高效地將客戶信息進行分類整理，形成報表，給管理人員提供實時決策依據
初篩、回訪等場景，都需要大量人工來通過電話外呼完成，環信外呼機器人完全可以代替人工來完成這些工作，機器人的優勢是人工不可比擬的，可為企業節約大量成本
銀保監會規定保險公司所有成單簽約客戶都需要做電話回訪，這些回訪都是固定話術，電話回訪機器人將逐漸代替人工成為回訪工作的主角完成整個保單回訪工作，單個機器人的效率是人工的三到五倍
包括銀行和互聯網金融等都有大量到期未還款的情況發生，催還款服務必不可少，銀行的M1級M2級都是通過電話方式催收，基本以固定模式的通知為主，環信機器人可以完全代替人工勝任催收工作
環信機器人可以支持企業做旅游線路外呼營銷服務，為客戶定制推薦旅游線路，還可以為航空公司做各類通知服務，例如：航班延誤通知、會員優惠活動通知、服務回訪等，用戶體驗良好
環信機器人支持運營商針對用戶的催繳費通知，老用戶激活、增值業務促銷等各類批量外呼服務。純人工外呼效率極低，對于運營商等這種海量用戶的基礎外呼服務使用機器人能夠節省數倍成本
大型企業的招聘都是通過企業HR電話通知，企業HR數量有限，很難在短時間內實現大批量通知，環信機器人可以每天及時完成海量招聘通知、邀約，所以不管是效率還是成本機器人方案都是很好的選擇
識別準確率高達96%，采用深度神經學算法和卷積神經網絡算法，抗噪性強，一問多回都能高度理解
機器人發聲采用TTS合成技術+真人錄音相結合的方式，對話術中的變量內容如號碼、金額、日期、稱呼等實時合成
環信完全自主知識產權中文語義計算平臺，全面支持多種深度學習算法及多輪對話
可以達到350ms內，平均在600ms回復，高效及時的響應速度使客戶體驗更好，效率更高
環信機器人支持公有云及私有部署兩種模式，公有云即開即用，私有部署數據更安全
環信機器人平臺可以支持數字中繼、SIP中繼、手機卡及模擬線路等多種接入方式，對接靈活上線快捷
環信積累了政府、金融保險、商旅航空、電商、地產、物流、運營商及公共事業單位等行業的專有知識話術，可為各行業快速量身定制
環信是通過CMMI3級國際認證的企業級服務商，同時通過了由英國標準協會(BSI)頒發的云安全國際認證(CSA STAR)
