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    八大核心功能,覆蓋全業務場景

    多輪會話

    基于真人語音和語音合成的人機對話,通過多次交互深刻理解客戶意圖,通過多輪會話可以解決例如外呼營銷、回訪等全場景業務問題

    打斷插話

    在機器人說話時客戶可以隨時打斷或插話,機器人可以根據客戶的插話重新理解客戶意思判斷分析客戶意圖,使對話自然有序流暢進行

    自定義話術

    環信機器人使用方便,維護簡單便捷,可根據客戶實際情況方便快捷設置業務話術、訓練機器人,提高效率,節約成本

    批量自動拔打

    環信機器人采用穩定的預測式呼叫中心外呼系統,可以同時批量外呼,提高效率,不設置并發數上限,支持無限并發

    自動轉人工

    對話過程中,如果機器人未能識別出客戶應答三次(可設定次數)則自動轉人工座席,話務隨路數據也相應轉移到人工座席

    自動分類篩選

    精準識別客戶意向,智能標簽分類,助力企業輕松實現精準營銷、自動聚類、精確報表等,客服坐席人員即可輕松應對

    全程錄音自動轉寫

    高效整理客戶資料,把非結構化數據轉換為結構化數據,有利于客戶做質檢、大數據分析及機器人的優化和學習

    統計分析報表

    環信機器人支持智能提取數據,自動分類,全面高效地將客戶信息進行分類整理,形成報表,給管理人員提供實時決策依據

    低成本、高效率,六大場景試聽

    環信外呼機器人技術架構圖

    國內資深企業級服務商,提供穩定可靠AI服務

    語音識別

    識別準確率高達96%,采用深度神經學算法和卷積神經網絡算法,抗噪性強,一問多回都能高度理解

    語音合成

    機器人發聲采用TTS合成技術+真人錄音相結合的方式,對話術中的變量內容如號碼、金額、日期、稱呼等實時合成

    語義平臺

    環信完全自主知識產權中文語義計算平臺,全面支持多種深度學習算法及多輪對話

    響應速度

    可以達到350ms內,平均在600ms回復,高效及時的響應速度使客戶體驗更好,效率更高

    支持云和私有部署

    環信機器人支持公有云及私有部署兩種模式,公有云即開即用,私有部署數據更安全

    多種線路對接方案

    環信機器人平臺可以支持數字中繼、SIP中繼、手機卡及模擬線路等多種接入方式,對接靈活上線快捷

    行業話術積累

    環信積累了政府、金融保險、商旅航空、電商、地產、物流、運營商及公共事業單位等行業的專有知識話術,可為各行業快速量身定制

    數據安全保障

    環信是通過CMMI3級國際認證的企業級服務商,同時通過了由英國標準協會(BSI)頒發的云安全國際認證(CSA STAR)

    咨詢電話:400-622-1776

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