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    企業為什么需要智能索電機器人

    節假日/夜間-線索損失
    人工加班工作或者休息,積極性差、留資率低,索電機器人無需休息,7*24模擬真人精準套資
    高峰期客服繁忙-留電率低
    人工接待量有限,客戶排隊太久,線索流失,索電機器人無限量同時接待,及時響應
    非熟練客服-留電率低
    人工培養難度大,索電轉率差,索電機器人經專業話術沉淀,索電轉化率一流
    真人客服易受影響-服務不一
    人工坐席易受訪客情緒干擾,接待流程和話術表現不一;智能營銷機器人不受干擾,接待流程和話術表現一致
    精英養成難-人才流失率高
    精英客服養成難;經不住高薪等條件誘惑,人才流失率高,智能營銷機器人易訓練、忠誠度高,不斷約不停工

    智能索電機器人

    多模態深度學習

    運用深度學習算法構建算法矩陣,輸出高精準語義理解能力

    主動發問智能營銷

    仿真人主動服務訪客,多意圖精準識別優質訪客,智能引導留資

    自定義方案采集

    可根據靈活自定義采集方案,精準識別意向線索并進行收集

    精準實體識別

    智能抽取訪客問題中的實體信息,智能分析數據進行線索收集

    訪客流智能分析

    智能分析訪客數據,高意向線索轉給精英售前,低意向線索留存

    數據實時傳導

    支持高級自定義報表等全方位數據視圖,支持實時導出追蹤

    主動發問模擬真人溝通實現留資

    全渠道接入,多樣化策略輸出不同歡迎語
    自定義渠道話術,實現不同渠道不同活動的不同接待咨詢
    識別訪客,主動開口
    機器人主動開口發問,模擬化的真人接待,通過智能上下文語義識別多輪會話自然交互,直到客戶留資
    沉默喚醒,持續溝通
    根據時間、場景主動推送引導話術并持續引導訪客開口留咨

    精準識別訪客意向度智能索電

    精準識別
    智能識別會話中訪客的意向度,并對高意向訪客索要聯系方式。
    意圖識別
    智能識別會話中訪客的意圖,針對不同訪客進行智能應答。
    實體識別
    智能抽取訪客消息中的實體信息,智能進行線索收集
    數據傳導
    開放接口與企業CRM等系統連接,支持自動導入訪客信息,實時跟進。

    可視化多輪配置引擎降低建設成本

    智能引導
    訪客某些問題無法通過單一對話完成,需要機器人在理解語言基礎上,利用對話狀態追蹤技術記錄歷史對話中的信息,智能引導用戶精準快捷地解決問題。
    多輪會話
    提供多輪會話引擎,突破了指代消解、句子類型分析、句子意圖和實體識別、糾錯、情感分析等技術難點,并打通業務系統如訂單系統等

    自動字段采集方案預置

    預設置采集字段-自定義采集方案
    索電機器人可在對話中,自動收集預設置字段,如:手機號,姓名,微信號,反饋問題等,并支持用戶自定義字段
    訪客線索分析 - 信息化報表直觀可視
    支持高級自定義報表等全方位數據視圖,支持實時導出追蹤

    典型應用案例

    智能索電機器人

    索電率達到一定水平,智能挽留線索,降低市場投放資金流失,為企業降本增效。

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