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    分鐘級開通 業界強競爭力資費標準

    豐富號碼資源,資費更優

    400號碼/中繼號/手機號等各種號碼資源

    同行業極具競爭力的資費水平

    低成本獲得可靠靈活的熱線服務

    彈性擴容,通話穩定

    按需租用坐席,無需一次性高額投入

    存儲資源彈性擴容,業務高峰期輕松應對

    通話穩定,數據安全可靠,穩定性經過雙十一認證

    1分鐘快速開通

    無需部署,預置呼叫中心所需功能

    分鐘級開通立即可用

    全媒體工作臺,一體化整合CRM/業務系統能力

    與在線客服平臺及工單系統完美融合,輕松服務全渠道訪客

    整合全渠道互動記錄,展示全方位客戶畫像

    支持快速集成CRM/業務系統,高效業務處理

    智能路由分配,來電自動識別,開啟精準個性化服務

    支持按技能值、空閑時長、30s 無接聽自動轉接等多種策略自動分配

    支持指定坐席接聽,vip專人服務

    支持離線手機接聽,客戶服務不受時空限制

    服務監控,語音質檢,助力高效運營管理

    坐席、技能組、租戶等多維度實時監控,服務過程清晰透明

    常規質檢、抽樣質檢等多種質檢方式,多種抽樣條件,保障服務質量

    提供豐富指標對客服工作進行量化分析,為服務改進提供數據支撐

    客服界面清晰-操作簡單

    專注所以專業,細心打磨22產品特性

    高效客服和精準外呼,覆蓋十大行業

    高效客戶服務

    號碼輕松接入,服務快速開通
    IVR 語音導航引導客戶自助解決問題
    智能路由規則自動分配隊列及坐席
    軟電話條 + 來電彈屏實現高效服務
    監控 + 質檢 + 報表解決運營難題
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    精準電銷外呼

    外呼任務批量導入
    自定義分配坐席,主動提醒
    回訪計劃按需創建
    服務進度隨時跟蹤
     
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    為什么選擇環信

    • 全渠道接入,統一化管理

      環信客服云支持官網、APP、微信、微博、抖音等多種渠道的快速接入,滿足用戶多元化、個性化的交互方式。而統一的平臺,統一的管理讓客戶服務工作更加有序、高效。

    • 完善的功能,智能化服務

      環信客服云具備智能分流,智能輔助,智能引導,智能推薦等完善的系統功能以及便捷化的操作。智能客服機器人可以完美代替人工解決標準的重復性問題。服務智能化無處不在。

    • 可靠的系統,標準化評測

      環信客服云通過多方測試,符合各企業用戶對系統穩定及安全性的要求,具有國際ISO9001《質量管理體系》與ISO27001《信息安全管理體系》等各種標準的證書。

    • 大數據匯總,專業化分析

      環信依托大數據分析引擎,對數據信息進行專業化、多樣化的匯總與分析。形成專業的運營數據和客戶行為數據報表,為用戶提供強有力的數據支撐。

    • 開放式平臺,高度化融合

      環信客服云iframe功能,只需簡單配置即可將用戶的業務系統完美嵌入。而且環信開放了豐富的API接口,可以將平臺與第三方業務系統集成的要求,實現系統間高度化的融合。

    他們選擇了環信

    環信客服云共服務了 20 多個行業,100000+ 客戶

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