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    • - 和環信即時通訊云共享代碼,水平擴展億級高并發架構,長鏈接保障,消息及時到達
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    • - 電信運營商級別穩定可靠,旗艦版SLA高達99.95%

    智能路由分配,開啟高效服務

    • - 多種分配規則,空閑率分配,隨機分配,熟客優先,靈活選擇
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    • - 一鍵開通,全天候服務客戶,告別排隊
    • - 人機協作模式輔助人工客服,高效接待
    • - 基于神經網絡的深度學習算法技術應用
    • - 滿足覆蓋率、準確率等各項指標

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    • - 對接CRM系統,結合標簽體系,精準描繪客戶畫像,完成客戶分層
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    • - 實時監控、團隊監控等大屏監控,讓服務過程清晰透明
    • - 客服監控、技能組監控、團隊監控,客戶服務多維管控
    • - 超時預警、低滿意度預警等多種告警機制,質量問題輕松應對

    智能質檢,多維統計,助力完善客戶服務

    • - 抽樣質檢、隨機質檢等多種質檢方式,多種抽樣條件,保障客服質量
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