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    Application Scenarios

    應用場景

    Core Functions

    產品核心功能

    遠程協助

    遠程協助

    坐席可以幫助客戶或一線工程師遠程操控手機,進行遠程拍照、攝像頭翻轉、打開閃光燈、聚焦、變焦、人像對焦等遠程操控功能。

    屏幕共享

    屏幕共享

    支持PC雙向共享桌面、共享文件,可演示PPT播放動畫等,桌面共享等視頻也會保存為視頻文件,供后期查看,支持移動端共享APP界面,方便遠程協助解決問題。

    電子簽名

    電子簽名

    支持遠程電子簽名,可應用于視頻面簽、視頻保全服務等場景中。

    互動白板

    互動白板

    快速實現多人實時互動白板協作,支持 H5 課件交互、動態 PPT 展示、軌跡實時同步、與音視頻同步等多種功能。

    安全合規

    安全合規

    遠程交易場景中,對實時屏幕的敏感數據進行脫敏,符合安全合規等操作。

    風險播報

    風險播報

    遠程交易場景中,實時監測風險,并對風險進行插播提示等。

    虛擬背景

    虛擬背景

    統一坐席視頻背景畫面,實現企業品牌形象與服務專業性的統一管理。

    智能路由

    智能路由

    支持根據業務定義路由規則,如:指定或者優先等路由配置。

    雙錄雙檢

    雙錄雙檢

    信息留痕、回溯查詢,支持服務器端雙錄,支持生產錄像后合并保存,支持回放,信息留痕,方便回溯和查詢。

    多方視頻通話

    多方視頻通話

    坐席接通音視頻通話后,無需客戶操作,接待坐席可以直接把音視頻通話轉給其他坐席。

    視頻打點及標注

    視頻打點及標注

    在視頻中進行虛擬標注、SN識別、測距、設備智能識別等視頻增強功能。

    數字人智能服務

    數字人智能服務

    采用人工服務模式,使用坐席形象數字化+坐席真實聲音(聲音驅動影像)代替真人實際影像,降低視頻坐席人員要求和工作環境要求。

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    網絡帶寬及質量檢測、抗丟包、保證接通傳輸穩定
    錄制回放、屏幕抓拍、多方會話、桌面共享、視頻靜音
    保險定損、在線教育、商品導購、醫療問診、VIP服務等六大典型場景

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    聲網實時音視頻技術,6大場景一觸即發

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