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    用戶隱私協議

    環信非常重視保護您的隱私。

     為方便您登錄、使用相關服務,以及為您提供更個性化的用戶體驗和服務,您在使用我們的服務時,我們可能會收集和使用您的相關信息。我們希望通過本隱私聲明向您說明,在使用環信通訊云服務(統稱“本服務”)時,我們如何收集、使用、儲存和披露您的信息,以及我們為您提供的訪問、更新、控制和保護這些信息的方式。本隱私聲明與您所使用的環信通訊云服務息息相關,希望您仔細閱讀。 您使用我們的服務,即意味著您已經同意我們按照本隱私聲明收集、使用、儲存和披露您的相關信息,以及向您提供的控制和保護措施。

    一、我們收集哪些您的個人信息

    就本政策而言,“個人信息”是指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他信息結合識別特定自然人身份或者反映自然人活動情況的各種信息。

    為了向您提供服務、保障服務的正常運行、改進和優化我們的服務以及保障帳號安全,我們會主動向您收集為提供服務所必需的個人信息。環信通訊云會按照如下方式收集你在注冊、使用服務時主動提供、授權提供或因為使用服務而產生的信息:

    1.1當您注冊賬戶時:

    在您以個人名義或者代表您所在企業注冊使用本服務,您將向我們提供您的姓名、電子郵箱、聯系電話,并設置您的密碼。您也可以選擇添加其他信息來完善您的賬戶,例如上傳您的照片。為完成支付,我們還將收集您的銀行賬號信息。

    1.2當您使用我們的產品時:(注意:本信息收集范圍說明適用于SDK3.8.4版本及以上)

    在您使用本服務期間,我們將收集為提供持續服務和保證服務質量所需的如下信息:

    a.與您設備相關的信息:您的設備隨機ID、設備硬件類型、設備型號、設備系統類型;

    b.與您網絡狀況相關的信息:您的設備網絡類型;

    c.您與我們產品交互相關的信息:收發端用戶ID、APPID(應用包名)、登錄用時、SDK版本;

    d.您的聊天信息:我們為企業客戶提供通訊云服務及相關配套服務,若您作為企業客戶的終端用戶使用我們的該項功能時或者以個人用戶名義使用我們的Demo時,我們將為實現通訊業務功能收集、傳輸、儲存您在使用服務過程中產生的文字通訊信息及音視頻流信息,這些信息可能包括您或者/及與您進行互動的個人向我們提供的您的個人信息(包括您發送的文字、圖片、音頻、視頻、您的圖像、聲音、肖像以及您交流的內容);

    e.當您使用位置消息時:將收集您的GPS定位信息、經緯度;

    1.3當您使用我們的 EaseIMKIT 或 EaseCallKit 時:(注意:本信息收集只適用于 Android 版 EaseIMKIT/EaseCallKit 3.9.5 及之前版本)

    我們將獲取您的運行中的進程,確保 SDK 只在主進程完成初始化。

    1.4當您提出服務咨詢時:

    當您在使用我們產品過程中向我們反饋服務質量、申請技術支持、或反饋產品優化建議時,或者通過我們的官網、郵箱、電話向我們提出申請、要求、訴求、投訴時,我們將收集您的姓名、郵箱、通訊地址、電話,以及您申請、要求、訴求及投訴的內容。為加強溝通,若您主動提供,我們也將收集您的微信賬號、QQ賬號。

    1.5當您申請線下交付時:

    為履行合同所必需,您將提供聯系人、聯系方式、地址等必要信息。 

    二、我們如何存儲這些信息

    2.1 信息存儲的地點

    我們會按照法律法規規定,將在中國境內收集和產生的個人信息存儲于中國境內。

    2.2 信息存儲的期限

    通常,我們僅在為您提供服務期間保留您的信息,保留時間不會超過滿足相關使用目的所必須的時間。 

    但在下列情況下,且僅出于下列情況相關的目的,我們有可能需要較長時間保留您的信息或部分信息: 

    ? 遵守適用的法律法規等有關規定。 

    ? 遵守法院判決、裁定或其他法律程序的要求。

    ? 遵守相關政府機關或其他有權機關的要求。

    ? 我們有理由確信需遵守法律法規等有關規定。

    ? 為執行相關服務協議或本隱私聲明、維護社會公共利益、處理投訴/糾紛,保護我們的客戶、我們或我們的關聯公司、其他用戶或雇員的人身和財產安全或合法權益所合理必需的用途。

    三、我們如何保護這些信息

    3.1 我們努力為用戶的信息安全提供保障,以防止信息的丟失、不當使用、未經授權訪問或披露。

    3.2 我們將在合理的安全水平內使用各種安全保護措施以保障信息的安全。例如,我們將通過服務器多備份、密碼加密等安全措施,防止信息泄 露、毀損、丟失。

    3.3 我們建立嚴格的管理制度和流程以保障信息的安全。例如,我們嚴格限制訪問信息的人員范圍,并進行審計,要求 他們遵守保密義務。

    3.4 若發生個人信息泄露等安全事件,我們會啟動應急預案,阻止安全事件擴大,按照《國家網絡安全事件應急預案》 等有關規定及時上報,并以發送郵件、推送通知、公告等形式告知您相關情況,并向您給出安全建議。

    3.5 我們重視信息安全合規工作,并通過眾多國際和國內的 安全認證,如 ISO 27018 公有云個人信息保護認證、網絡 安全等級保護認證、ISO 27001 信息安全管理體系認證等,以業界先進的解決方案充分保障您的信息安全。 

    我們會盡力保護你的個人信息。我們也請你理解,任何安全措施都無法做到無懈可擊。

    四、我們如何使用這些信息

    為了向您提供更加優質、便捷、安全的服務,在符合相關法律法規的前提下,我們可能將收集的信息用作以下用途: 

    ? 向您提供服務。

    ? 滿足您的個性化需求。例如,語言設定、位置設定、個性化的幫助服務和指示,或對您和其他用戶作出其他方面的 回應。 

    ? 服務優化和開發。例如,我們會根據環信通訊云系統響應您的需求時產生的信息,優化我們的服務。 

    ? 保護環信通訊云、環信通訊云用戶和環信的合作伙伴。例如,我們會將您的信息用于身份驗證、安全防范、投訴處理、糾紛協調、詐騙監測等用途。例 

    ? 向您提供與您更加相關的服務。例如,向您提供您可能感興趣的類似功能或服務等。

    ? 邀請您參與有關我們產品和服務的調查。

    ? 其他可能需要使用收集的信息的相關場景,如果使用場景與初始場景無合理的關聯性,我們會在使用信息前重新征得您的同意。

    五、信息的分享和對外提供

    我們不會與任何無關第三方分享您的信息,但以下情況除外:

    5.1 獲取你的明確同意:經你事先同意,我們可能與第三方分享你的個人信息;

    5.2 為實現外部處理的目的,我們可能會與關聯公司或其他第三方合作伙伴(第三方服務供應商、承包商、代理等)分享你的個人信息,讓他們按照我們的說明、隱私政策以及其他相關的保密和安全措施來為我們處理上述信息,并用于向你提供我們的服務,實現“我們如何使用信息”部分所述目的。如我們與任何上述第三方分享您的信息,我們將努力確保第三方在使用您的信息時遵守本聲明及我們要求其遵守的其他適當的保密和安全措施。 

    5.3 隨著我們業務的持續發展,我們以及我們的關聯公司有可能進行合并、收購、資產轉讓或類似的交易,您的信息 有可能作為此類交易的一部分而被轉移。我們將遵守相關法律法規的要求,在轉移前通知您,確保信息在轉移時的 機密性,以及變更后繼續履行相應責任和義務。

    5.4 我們還可能因以下原因而披露您的信息:

    ?遵守適用的法律法規等有關規定。 

    ?遵守法院判決、裁定或其他法律程序的規定。

    ?遵守相關政府機關或其他有權機關的要求。 

    ?我們有理由確信需遵守法律法規等有關規定。 

    ?為執行相關服務協議或本隱私聲明、維護社會公共利益、處理投訴/糾紛,保護我們的客戶、我們或我們的關聯公 司、其他用戶或雇員的人身和財產安全或合法權益所合理必需的用途。 

    ?經過您合法授權的情形。 

    如我們因上述原因而披露您的信息,我們將在遵守法律法規相關規定及本聲明的基礎上及時告知您。

    六、你如何訪問及管理個人信息

    6.1 您可以在使用我們服務的過程中,訪問、修改和刪除您的相關信息。您訪問、修改和刪除信息的方式將取決于您使用的具體服務。 

    6.2 如您發現我們違反法律法規的規定或者雙方的約定收集、使用您的信息,您可以要求我們刪除。如您發現我們收 集、存儲的您的信息有錯誤的,且無法自行更正的,您也可以要求我們更正。 

    6.3 在訪問、修改和刪除相關信息時,我們可能會要求您進行身份驗證,以保障賬戶安全。請您理解,由于技術所限、基于法律法規要求,您的某些請求可能無法進行響應。 

    6.4 基于法律法規要求、保障信息安全等正當事由,您的部分信息可能無法訪問、修改和刪除。 

    6.5 您可以自行選擇撤回對某些非基本功能或服務對您信息處理的同意,并通過聯系客服的方式選擇注銷環信通訊云賬號。 

    6.6 如您對上述權利實現存在疑問,可以根據“八、與我們聯系”中的相關聯系方式與我們取得聯系。

    七、本隱私指引的變更

    我們可能適時修訂本隱私聲明的條款,該等修訂構成本《隱私聲明》的一部分。如可能造成您在本隱私聲明下權利 的實質減少或擴大收集、使用信息的范圍等重要規則變更時,我們將在修訂生效前通過在主頁上顯著位置提示或向 您發送電子郵件或以其他方式通知您。在該種情況下,若您繼續使用我們的服務,即表示同意受經修訂的本隱私聲明的約束。

    八、與我們聯系

    如果您對本服務條款有任何問題或建議或有其他事情需要聯系我們,請發郵件到:support@easemob.com或致電400-612-1986 。





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